A presente Política de Frete e Entrega estabelece as condições aplicáveis aos pedidos realizados no site www.ironpulseshop.com.br.
1. Área de entrega
A Iron Pulse realiza entregas em todo o território brasileiro, observadas as condições de atendimento e disponibilidade das transportadoras ou serviços postais para cada região.
2. Prazo de postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e encaminhado para envio.
Prazo estimado para postagem: até 3 dias úteis
O prazo de postagem é diferente do prazo de transporte e entrega.
3. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega será informado ao cliente durante o processo de compra, de acordo com o CEP informado, modalidade de envio e disponibilidade logística.
Prazo médio estimado: até 3 a 9 dias úteis
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações em situações excepcionais, como condições climáticas, greves, restrições operacionais, problemas logísticos, eventos de força maior ou outros fatores fora do controle direto da Iron Pulse.
4. Formas de envio
As modalidades de entrega disponíveis poderão variar de acordo com o endereço informado.
Transportadoras/serviços utilizados:
- [CORREIOS — PAC]
- [CORREIOS — SEDEX]
- [TRANSPORTADORA]
- [OUTROS]
As opções efetivamente disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.
5. Código de rastreamento
Quando disponibilizado pela modalidade de envio escolhida, o cliente receberá o código ou link de rastreamento por meio do canal de comunicação cadastrado no pedido.
O prazo para atualização do rastreamento pode variar após a postagem.
6. Frete
O valor do frete será calculado de acordo com o endereço de entrega, produtos adquiridos, peso, dimensões e modalidade de transporte disponível.
Política de frete grátis: Frete grátis - Entrega garantida
7. Endereço informado incorretamente
O cliente é responsável por conferir o endereço informado antes de concluir a compra.
Caso o pedido seja devolvido à Iron Pulse em razão de endereço incorreto, incompleto ou insuficiente fornecido pelo cliente, a loja poderá entrar em contato para verificar as possibilidades de reenvio.
Eventuais custos adicionais de reenvio poderão ser cobrados quando decorrentes de informação incorreta fornecida pelo cliente, observada a legislação aplicável.
8. Ausência do destinatário
Quando houver tentativa de entrega e não houver pessoa disponível para receber a encomenda, poderão ocorrer novas tentativas de entrega ou outras providências determinadas pela transportadora ou pelos Correios.
Caso a encomenda seja devolvida à Iron Pulse, o cliente será contatado para definição das próximas providências.
9. Atrasos na entrega
Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado, o cliente poderá entrar em contato com a Iron Pulse pelo e-mail:
A Iron Pulse poderá consultar a transportadora ou serviço postal para verificar a situação da encomenda.
10. Extravio
Em caso de suspeita ou confirmação de extravio, a Iron Pulse poderá abrir uma ocorrência junto à transportadora ou serviço postal responsável.
Após a conclusão da análise, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação e as condições da compra.
11. Produto danificado durante o transporte
Caso a embalagem apresente sinais relevantes de violação ou dano, recomenda-se que o cliente registre a ocorrência e entre em contato com a Iron Pulse.
Se o produto chegar danificado, o cliente deverá comunicar a loja o quanto antes, preferencialmente enviando fotografias da embalagem e do produto.
A situação será analisada e serão tomadas as providências cabíveis.
12. Áreas rurais e caixas postais
A disponibilidade de entrega em áreas rurais, comunidades afastadas e caixas postais dependerá da modalidade de envio e da cobertura do serviço escolhido.
Caso determinado endereço não seja atendido pela modalidade selecionada, o cliente será informado sobre as alternativas disponíveis.
13. Encomendas devolvidas ao remetente
Quando uma encomenda retornar à Iron Pulse, a loja poderá entrar em contato com o cliente para verificar a possibilidade de novo envio ou outra solução aplicável.
Nos casos em que o retorno decorrer de informação incorreta fornecida pelo cliente, ausência reiterada ou outra situação atribuível ao destinatário, poderão ser aplicados custos de reenvio, quando legalmente cabíveis.
14. Contato
Para dúvidas sobre entrega e rastreamento:
Iron Pulse
E-mail: [email protected]
Site: www.ironpulseshop.com.br
